Un petit bruit sec, et la moitié de la clé reste dans la serrure. C’est stressant, surtout si vous êtes dehors. Bonne nouvelle : dans la plupart des cas, le morceau s’extrait sans casse. Encore faut-il éviter les gestes qui compliquent tout.
D’abord : la porte est-elle ouverte ou fermée ?
Si la porte est ouverte, pas d’urgence : laissez-la ouverte et ne la refermez pas tant que le morceau n’est pas retiré. Si elle est fermée et que vous êtes dehors, il faudra extraire le morceau, puis ouvrir avec une clé de secours ou faire appel à un serrurier.
Ce que vous pouvez essayer
- Si un bout de clé dépasse, tirez-le doucement et bien droit avec une pince fine ou une pince à épiler.
- Remettez le cylindre dans sa position de départ, celle où l’on introduit la clé, avant de tirer : c’est la seule position où elle peut sortir.
- Une pulvérisation de lubrifiant spécial serrure peut aider le morceau à glisser.
Ce qu’il ne faut surtout pas faire
- Ne mettez pas de colle sur l’autre moitié de la clé : si elle coule dans le cylindre, elle le bloque définitivement.
- N’enfoncez pas un autre objet ou une autre clé : vous pousseriez le morceau plus loin.
- Ne forcez pas en tournant : vous risquez d’abîmer les goupilles du cylindre.
À retenir
Gardez les deux morceaux de la clé : ils permettent souvent de refaire une clé ou d’identifier le cylindre, et le serrurier en aura besoin.
Quand appeler un serrurier
Si rien ne dépasse, si le morceau est coincé loin dans le cylindre ou si la porte est fermée à clé, appelez un serrurier. Avec un extracteur adapté, il retire le morceau sans abîmer la serrure dans la plupart des cas. Si le cylindre est endommagé, il faudra le remplacer : nous vous l’annoncerons, avec le prix, avant d’intervenir.
Pourquoi une clé casse-t-elle ?
Une clé casse rarement par hasard. Les causes les plus fréquentes : une clé usée ou tordue, une copie de mauvaise qualité, un cylindre grippé qui force, ou une porte mal réglée qui oblige à tirer ou pousser pour tourner la clé.
Pour que cela ne se reproduise pas
- Remplacez une clé tordue ou très usée avant qu’elle ne casse.
- Lubrifiez le cylindre une à deux fois par an avec un produit spécial serrure, jamais à l’huile de cuisine.
- Si vous devez forcer pour tourner la clé, faites régler la porte : c’est souvent la gâche qui est décalée.
Si vos clés ont été perdues plutôt que cassées, consultez notre page perte de clés.
